Preguntas frecuentes
Si es la primera vez que compras con nosotros, deberás de seguir los siguientes pasos:
1. Busca y agrega productos a tu carrito dándole clic en el botón de Agregar.
2. Finaliza tu orden en «Procesar Compra».
3. Selecciona tu forma de pago.
4. Paga en el lugar de tu elección (Banco, Oxxo o 7-eleven)
5. Realiza tu pago.
6. Informa tu pago recibe tu producto en tu domicilio.
En todos nuestros envíos nos respalda la empresa Paqueteexpress.
Cuando se procesa una compra, en automático recibes un correo electrónico que confirma tu orden, esto te garantiza que has realizado correctamente el proceso, en cuanto se vea reflejado tu pago, tu producto será enviado al domicilio que nos indicaste.
Para revisar el estatus de la entrega de tu pedido es necesario solicitar tu número de guía al área de atención a clientes, para poder rastrear el paquete directamente con la paquetería en su sistema de rastreo y localización visitando su página web: www.paquetexpress.com.mx
Pensando en tu comodidad tenemos la facilidad de que puedas pagar tus compras en cualquiera de los siguientes medios, tú podrás elegir el que sea de tu conveniencia:
Depósitos y/o Transferencias. (Scotiabank, Bancomer, HSBC, IXE, Banorte y Santander).
Tiendas de Conveniencia: (Oxxo y 7-eleven).
Paypal para pago con tarjeta de crédito o débito
Comprar en automotrizpremier.com es totalmente seguro ya que nos apoyamos en la compañía Paypal,mercado pago y shieldgate afirme lo cual garantiza y protege todas las transacciones que hagas con nosotros mediante un sistema encriptado de datos, y te permite diferentes opciones de pago.
En caso de requerir factura de su compra, antes de pagar el importe de su orden, deberá de mandar un correo con sus datos de facturación solicitándola a servicioclientes@automotrizpremier.com en donde se le dará un número de cuenta al cual sería el depósito. Y posteriormente enviarnos un correo con su factura.
Si necesitas un envío el costo es de $200.00 pesos (siempre y cuando tengamos cobertura con paqueteexpress).
Se realiza el cargo si es que así lo seleccionas dentro de tu proceso de compra.
Nuestro compromiso es enviar tu paquete en menos de 48 horas una vez confirmado y recibido el pago, sin embargo, la paquetería puede tardar hasta 7 días en entregar tu orden, o bien, si lo prefieres, puedes pasar a recoger tu pedido directamente a nuestra oficinas ubicadas en: Balanza 801 colonia San Bernabé XV sector Monterrey Nuevo León
Horario de atención: 9:00 a 19.30 hrs
teléfono directo:8114888281
Claro, puedes pasar por tu producto a nuestras oficinas, solo que para esto debes de informar al área de atención a clientes que día pasarías para que tengan la pieza en nuestra oficina y evitar contratiempos.
Podrás devolver cualquier artículo comprado con nosotros por las siguientes causas:
Si alguno de los artículos presenta defectos de fabricación.
Si existe equivocación en el producto enviado, siempre y cuando conserve su envoltura o empaque.
Asegúrese que el producto que ha seleccionado es para su vehículo o es lo que usted desea, si usted cuenta con alguna duda favor de contactarnos en servicioclientes@automotrizpremier.com, ya que no se aceptan devoluciones por alguna otra causa a las antes mencionadas.